Performance-маркетинг это продвижение продуктов с использованием тактик интернет-маркетинга. Главное правило – делать правильное предложение в нужное время и в нужном месте. Сегодня все ваши клиенты есть в интернете: они находятся в соц. сетях, следят за новостями на сайте, ищут в интернете, когда им что-то нужно.
Подумайте о последней вашей важной покупке. Большинство решений о покупке принимается онлайн.
Смысл в том, чтобы разработать стратегию performance-маркетинга, которая будет взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами и клиентами на каждом шаге, различными способами.
Цель включает в себя привлечение лидов и клиентов, монетизацию лидов и клиентов, а так же создание адвокатов и промоутеров бренда.
Суровая правда в том, что маркетинг – это не одноэтапный процесс. На пути к покупке и продвижению нужно учитывать восемь этапов.
Если вы понимаете эту стратегию маркетинга, то вы намеренно можете спроектировать свой бизнес так, чтобы он перемещал клиента через все этапы путешествия клиента. Это основа, на которой строятся все тактики интернет-маркетинга.
Задача маркетинга – беспрепятственно перемещать потенциальных клиентов и клиентов на каждом этапе пути.
Путь клиента
Нужно создать стратегию, которая будет проходить через все 8 этапов и помогать клиентам пройти по ним, если они застрянут и поощрять на каждом этапе. Именно так незнакомцы становятся клиентами и промоутерами.

Шаг 1: Осведомленность
Прежде чем кто-то сможет купить у вас, он должен понять, что вы существуете, верно?
Итак, это 1 шаг на пути к созданию ценности для клиента.
Этот шаг не требует пояснений: именно здесь человек узнает вас. В конце концов, никто не рождается, зная, кто такие Apple или Amazon. В какой-то момент они должны узнать об этих компаниях, чтобы стать их клиентами.
То же самое и с вашей компанией.
Пример маркетинга на этом этапе:
- Мама двух детей видит рекламу детского лагеря для детей в Facebook [Интернет-реклама]
- Офис-менеджер ищет нового поставщика в Яндекс [Поисковый маркетинг]

Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Контент-маркетинг
Шаг 2: Вовлечение (развитие отношений)
- Новая мама смотрит видео на YouTube от Johnson & Johnson, показывающее ей, как правильно купать ребенка в ванне. [Контент-маркетинг]
- Еженедельные статьи про интернет-маркетинг, показывающие как можно решить проблему привлечения клиентов в бизнес с помощью правильного интернет-маркетинга. [E-mail маркетинг и рассылки]
Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Контент-маркетинг
- Social Media Marketing (SMM)
- E-mail маркетинг и рассылки
- Комьюнити-менеджемент
Шаг 3: Подписка
- Молодой специалист подписывается на вебинар, представленный местным риэлтором о лучших практиках покупки первого дома. [Контент-маркетинг]
- Студентка заполняет форму в блоге, чтобы получить бесплатный образец нового крема для лица. [Контент-маркетинг]
- Менеджер по персоналу в бухгалтерской фирме подписывается на демонстрацию нового приложения, которое он нашел в Facebook, которое облегчит управление сотрудниками [Интернет-реклама]
- Молодому специалисту отправляется время и URL вебинара.
- Студентке прислали благодарственное письмо с сообщением, что крем для лица находится на почте.
- С менеджером связываются, чтобы запланировать его демонстрацию.
Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Контент-маркетинг
- E-mail маркетинг и рассылки
- Комьюнити-менеджемент
- Интернет-реклама
Шаг 4: Конвертировать
- Вице-президент по операциям в крупной компании покупает книгу консультанта по управлению за 390р на веб-сайте консультанта. [Поисковый маркетинг]
- Дочь пожилых родителей планирует посещение местного дома престарелых после посещения рекламы в Интернете. [Интернет-реклама]
- Мужчина пользуется услугами отбеливания зубов за 900 рублей у своего местного стоматолога, увидев рекламу в Facebook [Интернет-реклама]

Получение этой первоначальной конверсии было трудной частью. Теперь они могут строить отношения с клиентами, чтобы получать прибыль в будущем.
Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Интернет-реклама
- Контент-маркетинг
- E-mail маркетинг и рассылки
- Поисковый маркетинг
Шаг 5: Восхищение
- Супружеская пара покупает Keurig (кофеварку) и использует бесплатные порции кофе и краткое руководство для новых покупателей, чтобы выпить чашку кофе в течение нескольких минут после открытия коробки. [Контент-маркетинг]
- Новый пользователь приложения потоковой передачи музыки Spotify проходит инструктивное пошаговое руководство, обучающее ее составлению списка воспроизведения ее любимых песен. [Контент-маркетинг]
- Новый пользователь Evernote получает 5 сообщений, как пользоваться сервисом, для начинающего пользователя, по электронной почте. [E-mail-маркетинг]

Вступительная кампания – это простой способ повысить ценность сразу после покупки.
Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Контент-маркетинг
- E-mail маркетинг и рассылки
- Комьюнити-менеджемент
Шаг 6: Восхождение

Примеры маркетинга на этом этапе:
- Пара друзей арендует кабриолет и доплачивает за спутниковое радио и GPS [Интернет-реклама]
- Женщина с новым Mercedes покупает безлимитный пакет услуг по мойке за 2500₽ в месяц, вместо того, чтобы платить за каждую мойку в отдельности. [E-mail маркетинг]
Для этого этапа используются такие инструменты как:
- E-mail маркетинг и рассылки
- Интернет-реклама
- Контент-маркетинг
Шаг 7: Адвокат
- Женщина участвует в конкурсе, чтобы выиграть новый блеск для губ от компании красоты, сняв видеообзор в Instagram, подробно рассказывающий, как сильно она любит помаду. [SMM]
- По запросу менеджер склада в компании-поставщике продуктов пишет восторженный отзыв на сайте отзывов о местной курьерской службы, которую она использует для перевозки фруктов и овощей. [Поисковый маркетинг]
- Дизайнерская обувная мастерская знает ценность этапа АДВОКАТ в пути клиента. Это письмо предназначено для активизации адвокатов, запрашивая отзыв:

Для этого этапа используются такие инструменты как:
- Social Media Marketing (SMM)
- E-mail маркетинг и рассылки
Шаг 8: Промоутер
- Человек, который ведет подкаст о рыбалке, получает комиссию 20% каждый раз, когда один из его слушателей покупает рыболовное снаряжение по его партнерской ссылке.
- Женщина посещает конференцию бесплатно, потому что она привела 5 своих коллег.
- Маркетинговое агентство сотрудничает с компанией-разработчиком программного обеспечения для автоматизации маркетинга, чтобы перепродать их программное обеспечение за комиссию

- E-mail маркетинг и рассылки
Итог всего
Путь клиента является основой для всех тактик интернет-маркетинга. Теперь вы понимаете, что каждая маркетинговая активность должна способствовать перемещению потенциальных клиентов и клиентов на следующий шаг с помощью правильных инструментов в нужный момент времени
Получите БЕСПЛАТНО понятный план действий для развития вашего бизнеса в интернете
Похожие посты
- Особенности таргетированной рекламы и эффективна ли таргетированная реклама для привлечения клиентов?
Это официальная таргетированная реклама в соц. сетях (в каждой она своя). Напомним как выглядит таргетированная…
- Таргетированная реклама простыми словами. Как она выглядит в Инстаграм, Вконтакте и Фейсбук
Сегодня расскажем простыми словами и покажем на примерах как выглядит таргетированная реклама в соц сетях. Таргетированная…
- Как рассчитать бюджет на интернет-маркетинг?
Хотите что бы интернет-маркетинг тянул бизнес вверх, а не вытягивал из него деньги? Для этого…